¿Por qué no funciona mi cuenta?
Hay varios motivos que pueden afectar a la recopilación de datos de la aplicación DeskTime:
- La aplicación está cerrada o no se está ejecutando. Para realizar el seguimiento de sus actividades y del tiempo que pasa usando el ordenador, debe activar la aplicación DeskTime. Si usa Windows, la aplicación DeskTime aparecerá en la esquina inferior derecha de la barra de tareas.
- En el caso de los usuarios de Mac, debería aparecer en la esquina superior derecha o buscando la aplicación en la lista de programas.
- Para los usuarios de Linux, verifique si la aplicación DeskTime es compatible con su versión de Linux. Puede consultarlo aquí
Si aún no ha descargado la aplicación, puede hacerlo aquí.
Aparte de eso, hay algunas otras excepciones:
- Si usted es administrador de la empresa, compruebe si la cuenta tiene restricciones de IP. No se recopilarán datos si el usuario se encuentra fuera de la red IP indicada.
- Normalmente, los administradores de la empresa establecen los días laborables como días de trabajo. En ese caso, no se recogerán datos durante el fin de semana.
- Los problemas de conexión a Internet pueden afectar a las actividades rastreadas.
Si necesita asistencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros escribiendo a [email protected]