¿Le está costando a su empresa la ineficacia de los procesos de TI?
La investigación de McKinsey muestra que la improductividad de los empleados puede costar a una empresa mediana del S&P 500 entre 228 y 355 millones de dólares anuales. Con DeskTime, puede ahorrar miles de dólares maximizando la eficiencia de los recursos y dejando atrás estos retos.
Seguimiento avanzado de proyectos para equipos de TI
DeskTime ofrece una visión crítica de la duración de los proyectos de TI, agregando el tiempo en proyectos paralelos. Consulte el esfuerzo invertido y las contribuciones individuales. Esto es vital para los equipos de TI de alto coste, ya que garantiza una asignación óptima de los recursos, una facturación precisa y un control eficiente de los costes.
Contabilidad de costes internos, de mantenimiento y administrativos
Analice el tiempo dedicado al despliegue de hardware, la configuración del sistema y la aplicación de parches de seguridad. Desglose los tiempos de actividad (pruebas, documentación, codificación) para mejorar la asignación y priorización de tareas. Realice un seguimiento de los datos de los servicios gestionados para encontrar mejoras que ahorren tiempo y optimizar las operaciones internas de TI.
Seguimiento preciso de las horas de CapEx y OpEx
El seguimiento detallado del tiempo de DeskTime ayuda a categorizar con precisión las horas de los especialistas de TI como CapEx u OpEx. Las organizaciones pueden tomar decisiones financieras informadas en relación con la capitalización de activos, la optimización fiscal y la elaboración de informes financieros precisos mediante el registro del tiempo dedicado a tareas específicas.
Optimización de licencias y uso de software
DeskTime revela el uso de software de su equipo. Analice los patrones de uso reales para evitar gastos innecesarios en licencias poco aprovechadas. Identifique el software inactivo, reasígnelo o redúzcalo, y consiga significativos ahorros de costes optimizando sus compras.
Seguimiento de la actividad en tiempo real
Detecte de inmediato tiempos de inactividad, aplicaciones que distraen o comportamientos sospechosos. Esto es crucial para los entornos de ciberseguridad y de cumplimiento de normativas, ya que ayuda a los equipos de TI a mantener la vigilancia y garantizar la seguridad de las operaciones. Esto permite identificar de inmediato posibles riesgos o infracciones de las políticas.
Evaluación comparativa de la productividad
Compare el rendimiento individual y de equipo de forma eficiente entre varias oficinas o departamentos, por ejemplo entre administradores de sistemas y desarrolladores. Esto ayuda a identificar a los que más rinden y las áreas de mejora, así como a establecer objetivos de productividad realistas para los empleados de TI, fomentando una competencia sana.
Respaldo al cumplimiento de los SLA
Garantice que los especialistas de TI cumplan los acuerdos de nivel de servicio (SLA) cruciales mediante respuestas puntuales y esfuerzos de resolución eficientes. Mida los tiempos de resolución de los tickets de asistencia y optimice los flujos de trabajo para el servicio de asistencia, el servicio de campo o los equipos de asistencia técnica interna, mejorando la calidad del servicio.
Informes unificados en todas las oficinas globales
Use el seguimiento centralizado del tiempo para supervisar y comparar la productividad de las sucursales en distintos países o líneas de servicio. Aproveche estos informes para comunicar la capacidad y la carga laboral del equipo de TI a las partes interesadas del proyecto, los clientes o los gestores, mejorando la transparencia.
Aumento de la transparencia de los clientes
Comparta registros de tiempo detallados con los clientes para aumentar significativamente la confianza y la responsabilidad. Es especialmente beneficioso para los proyectos externalizados o a largo plazo, ya que proporciona pruebas claras del trabajo realizado y fomenta unas relaciones más sólidas y fiables con los clientes, basadas en la transparencia.
