Los BPOs serios lo registran todo.
Automáticamente.

Sus clientes esperan pruebas de rendimiento. Sus responsables necesitan visibilidad en cada turno. Ahora la tienen.

Esto es lo que DeskTime hace por los BPOs

Cierre las brechas operativas que le cuestan clientes, márgenes y buenos profesionales.

Aumente la confianza de sus clientes

Ofrezca registros de facturación precisos, pruebas del trabajo realizado e informes de cumplimiento de los SLA. Dé a sus clientes la transparencia que convierte los contratos en alianzas a largo plazo.

Obtenga la máxima eficiencia

Consiga una visión general del uso de sus agentes y asigne cargas de trabajo para lograr más con los recursos que tiene, de forma productiva y puntual.

Retenga a sus mejores agentes

Cree un entorno de trabajo que mantenga un alto rendimiento respetando el equilibrio entre la vida laboral y personal, detectando a tiempo los riesgos de agotamiento y evitando la microgestión.

730k+

usuarios confían en nosotros

330M+

horas registradas

30%

de aumento en la productividad

Diseñado para cómo operan realmente los BPOs

Con una sola herramienta, puede resolver rápidamente los seis retos que enfrenta cualquier BPO, desde la facturación de clientes hasta la gestión de equipos híbridos.

Facturación precisa para clientes

Elimine las disputas de facturación y proteja los ingresos de cada contrato. DeskTime registra el tiempo automáticamente y genera pruebas de trabajo para sus clientes sin la tediosa tarea de las hojas de horas manuales.

Seguimiento automático del tiempo

Visibilidad no intrusiva del trabajo de su equipo

Obtenga información precisa sobre en qué trabajan sus empleados, tanto en la oficina como de forma remota, sin agobiarlos con vigilancia ni microgestión.

Seguimiento de URL y aplicaciones

Gestión de turnos y ausencias

Planifique y gestione los turnos de los agentes en un solo lugar. Vea quién está ausente, quién está conectado y cómo la plantilla se ajusta a los SLA de cada cliente, sin depender de hojas de cálculo.

Programación de turnos

Informes listos para el cliente

Exporte informes detallados sobre el tiempo y la productividad en cualquier momento. Ofrezca a sus clientes la transparencia que exigen sin que sus responsables dediquen horas a ello.

Informes

Seguimiento del cumplimiento de SLA

Detecte los cuellos de botella antes de que se conviertan en penalizaciones y demuestre a sus clientes el cumplimiento de los SLA mediante datos registrados. Cree o importe tareas o proyectos y registre el tiempo dedicado a cada uno por separado para medir la eficiencia.

Seguimiento de proyectos

Utilización de agentes y prevención del agotamiento

Obtenga datos precisos sobre la productividad de sus empleados para identificar el bajo rendimiento o los signos tempranos de agotamiento. Optimice la carga de trabajo detectando agentes sobrecargados o infrautilizados.

Cálculos de productividad

Estudios de caso

Equipos reales, resultados reales

“

"Antes, teníamos diez personas gestionando un proyecto. Después de implementar DeskTime, necesitamos ocho personas para realizar la misma cantidad de trabajo. Eso supone un aumento del 20 % en la eficiencia."

SD

Sam Davis

Hire Live Support

Leer caso de éxito completo

“

"Podemos asegurarnos de que cada empleado fiche a la hora habitual y aproveche bien su tiempo. Con DeskTime, hemos visto un aumento medio de la productividad del 50 %."

KF

Khondaker Zahin Fuad

Riseup Labs

Leer caso de éxito completo

Conviértase en un BPO más eficiente

Con DeskTime, su BPO disfrutará de mayor productividad, un seguimiento del tiempo más preciso, menos trabajo administrativo y una mejor utilización de la plantilla. Calcule su ROI potencial en solo unos segundos.

Elige tu plan
Seleccionado
Pro
Para equipos pequeños y nuevas empresas
$ Por usuario/mes
Seleccionado
Premium
Para equipos híbridos y en crecimiento
$ Por usuario/mes
Seleccionado
Enterprise
Para grandes corporaciones
Personalizado
Número de empleados
El sector de su empresa

Saber el sector nos ayuda a estimar el aumento de productividad que obtendrá basándonos en la experiencia de nuestros clientes.

Salario medio por hora

Para calcular el valor del tiempo que su equipo gana gracias a una mayor productividad.

USD

Aumento potencial de la productividad

$

Rendimiento anual

%

ROI anual

%

Tranquilidad con el DeskTime

Comenzar Reservar llamada de introducción

Una herramienta, cuatro públicos

Desde la dirección hasta el área de operaciones, DeskTime aporta valor medible a todos en su BPO.

CEO / COO

Proteja los márgenes. Gane contratos.

Las pruebas de productividad respaldadas por datos le permiten demostrar el valor operativo a sus clientes actuales y diferenciar su propuesta ante los nuevos clientes.

OPERACIONES

Visibilidad total en cada turno.

Vea en tiempo real exactamente qué hacen los agentes, tanto en la oficina como de forma remota, sin depender de rondas de supervisión, software de vigilancia ni de registros manuales.

FINANZAS

Facturación sin disputas.

Los registros de horas automatizados generan un historial sólido para las facturas de los clientes. Se acabaron las hojas de horas cuestionadas y los quebraderos de cabeza con la conciliación.

RR. HH.

Menos administración, más estrategia.

Automatice el control de asistencia, el registro horario y la gestión de ausencias de cientos de empleados, y libere tiempo a su equipo de RR. HH.

Alcance sus objetivos con DeskTime

El registrador de tiempo que cuenta con la confianza de más de 50K+ empresas y 730K+ usuarios.

Comenzar prueba gratuita
Obtenga una prueba gratuita durante 14 días. No se requiere tarjeta de crédito. Al registrarse, acepta nuestros términos y nuestra política de privacidad.

Se integra con su flujo de trabajo actual

DeskTime se integra con numerosas herramientas empresariales ampliamente utilizadas para mejorar de inmediato su flujo de trabajo mediante datos de seguimiento del tiempo en tiempo real.

Gestión de proyectos

DeskTime se sincroniza con herramientas como Asana, Jira y Trello para registrar fácilmente el tiempo y los recursos dedicados a cada proyecto o tarea.

Calendarios

Sincronice reuniones presenciales y citas de Outlook o Google Calendar para registrarlas automáticamente como tiempo de trabajo.

Zapier

Conecte DeskTime con Zapier para usar más de 9.000 herramientas empresariales como disparadores y crear automáticamente una nueva tarea o un nuevo proyecto en DeskTime.

Explore todas las integraciones de DeskTime
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¿Quiere saber cómo funciona DeskTime antes de registrarse? ¡Ahora es posible!

Pruebe todas las funciones con nuestra cuenta de demostración autoguiada.

Explorar DeskTime

Registro automático del tiempo privado y seguro para BPOs

DeskTime está diseñado para respetar la privacidad de los empleados y la seguridad de los datos, ofreciendo el máximo valor empresarial a su BPO.

Minimización de datos

DeskTime recopila solo lo necesario para el seguimiento del tiempo y la productividad: las aplicaciones y sitios web activos en el dispositivo, con capturas de pantalla y la ubicación por IP, ambos opcionales. No graba la pantalla ni registra las pulsaciones del teclado. Así, su empresa obtiene información precisa sobre los empleados sin invadir su privacidad.

Funciones centradas en la privacidad

Para mayor privacidad, DeskTime incluye Tiempo privado, que permite a los empleados pausar todo el seguimiento en el dispositivo cuando necesitan trabajar con datos sensibles o información personal. Además, la función opcional de Capturas de pantalla se puede configurar para tomar imágenes difuminadas que muestran información general de la actividad sin exponer accidentalmente datos sensibles en la pantalla.

Seguridad empresarial

DeskTime cumple plenamente con el RGPD, la ISO 27001 y la ISO 27701. Los datos se cifran tanto en reposo como en tránsito, y trabajamos con proveedores de nube de confianza para garantizar un alto nivel de seguridad de los datos y un tiempo de actividad superior al 99,95 %.

No es solo nuestra palabra

¿Quiere saber qué opinan nuestros usuarios? Descubra las reseñas en G2.

Marc Miquel

Investigador sénior de experiencia de usuario, Empresa grande

«Desktime me ayuda a ser productivo y a limitar el tiempo»

«Sé que al final de la semana no quiero superar un determinado número de horas, pero también me marco unos objetivos de % de productividad (tiempo dedicado a determinadas aplicaciones / tiempo total). Llevo usándolo desde hace más de 7 años.»
Sreejith B.

Subgerente, Empresa mediana

«Seguimiento eficiente del tiempo y perspectivas de productividad con DeskTime»

«Soy administrador informático y jefe de proyectos. Mi trabajo consiste en supervisar y gestionar a mis empleados, que trabajan principalmente desde casa. Con DeskTime, podemos medir su productividad, monitorizar su actividad laboral y evaluar su rendimiento en función de su eficiencia horaria.»
Diego Carballo

Director de Seguridad de la Información, Empresa mediana

«Herramienta muy eficiente»

Me permite ver en qué invierto el día, encontrar oportunidades para aumentar la productividad y equilibrar el trabajo con los descansos necesarios. Es una herramienta que me aporta claridad sin ser intrusiva. También me permite supervisar a mi equipo y medir su nivel de productividad.
Retrato de Tarun, cliente y reseñador de DeskTime
Tarun S.

Jefe de Producto, Pequeña empresa

«Una opción fantástica para hacer un seguimiento del rendimiento de los empleados»

DeskTime nos proporciona información valiosa y apoyo para gestionar nuestros equipos distribuidos. Ofrece métricas de rendimiento fáciles de interpretar para nuestros empleados que trabajan a distancia. Sus precios competitivos reforzaron aún más nuestra decisión.
Retrato de Abhay, cliente y reseñador de DeskTime
Abhay Singh Rana

Diseñador UI/UX, Empresa mediana

«Seguimiento perfecto de la actividad»

Desktime contribuye a la cultura híbrida de nuestra empresa haciendo un seguimiento de la productividad de cada empleado que trabaja desde casa y generando informes semanales para revisar el rendimiento de cada uno con precisión. El software también ayuda a los empleados a centrarse más en sus tareas sin distraerse con aplicaciones o páginas improductivas.
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Usuario verificado

Programas informáticos, Empresa mediana

«Herramienta de seguimiento del tiempo eficiente y fácil de usar»

Con los informes detallados y el seguimiento automático del tiempo, podemos optimizar los flujos de trabajo, mejorar la planificación de los proyectos y garantizar una facturación precisa del trabajo de los clientes. Esto nos ha permitido aumentar la productividad, gestionar el tiempo de forma más eficiente y mejorar el rendimiento general del equipo.
Natasha Sierra

Gerente de práctica, Empresa mediana

«Ha mejorado la productividad de nuestro personal»

DeskTime nos ayuda a supervisar la productividad, realizar el seguimiento del tiempo dedicado a las tareas e identificar las ineficiencias del flujo de trabajo. Proporciona información valiosa para mejorar la gestión del equipo y la responsabilidad.
Parminder Singh U.

CEO, Empresa mediana

«Seguimiento eficiente del tiempo y aumento de la productividad con DeskTime»

Gracias a la función que permite detectar automáticamente los tiempos de inactividad y las pausas, podemos controlar fácilmente el equilibrio entre el trabajo y la vida privada de los equipos. Esto elimina la necesidad de informes manuales y evita errores.
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Usuario verificado

Programas informáticos, Pequeña empresa

«Una de las mejores herramientas para la gestión de equipos remotos y la generación de informes al instante.»

Me gusta mucho que tenga funciones de fichar a la entrada y a la salida, así como de gestión de vacaciones. Es fácil de usar y lo implementé muy rápido. El soporte que me ofrecieron fue estupendo.

Preguntas frecuentes

Las herramientas de WFM, como NICE o Verint, controlan el cumplimiento de las colas, no la actividad en el escritorio. DeskTime añade visibilidad a nivel de aplicaciones y URL que las plataformas de WFM no ofrecen, para que pueda ver qué hacen los agentes entre llamadas y medir con precisión su productividad, no solo si están conectados.
Sí. Las capturas de pantalla son totalmente opcionales y pueden configurarse a nivel de equipo o de usuario. Puede desactivarlas por completo, restringir qué aplicaciones se capturan o ajustar el nivel de difuminado para proteger el contenido sensible en pantalla. Además, DeskTime incluye Tiempo privado, que permite pausar todo el seguimiento del dispositivo (incluidas las capturas de pantalla) mientras está activo.
Sí, los informes de DeskTime pueden exportarse fácilmente a varios formatos y están diseñados para presentarlos a los clientes. Puede personalizar los rangos de fechas y los datos que se exportan y guardarlos como plantillas reutilizables para exportar con un solo clic.
Se creó precisamente para esto. DeskTime registra con precisión el tiempo de trabajo y la productividad tanto de los agentes presenciales como de los remotos. Con el horario de turnos, puede ver quién trabajará desde casa y en qué días, y la ubicación por IP le permite ver desde dónde trabaja cada agente.
Para empezar a usar DeskTime, solo tiene que instalar una aplicación de escritorio ligera en el dispositivo de trabajo y el seguimiento del tiempo se iniciará automáticamente. La incorporación masiva es sencilla y lo recomendable es empezar con un equipo en una prueba gratuita, dejar que los resultados hablen por sí solos y luego ampliar desde ahí.
El robusto horario de turnos de DeskTime le permite programar los turnos de los empleados y asignar sus horas de trabajo, lo que lo hace ideal para equipos que trabajan en distintas zonas horarias o tienen turnos diurnos y nocturnos. DeskTime registrará automáticamente su asistencia y medirá su productividad y eficacia durante las horas de trabajo especificadas.
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