¿Qué haría si tuviera que llevar su coche de un extremo a otro del país, pero no tuviera tiempo para hacer el viaje usted mismo? Aquí entra en juego Nexus Auto Transport, una empresa de transporte de vehículos que se encarga de todo por usted.
Nexus es una de las empresas de transporte de vehículos de mayor confianza y crecimiento más rápido de Estados Unidos, y ofrece un servicio integral. La empresa está especialmente orgullosa de su atención al cliente, que la distingue en un sector muy competitivo. Y Nexus aplica esa misma filosofía a la gestión de su equipo: las personas, siempre en el centro.
«Somos una empresa que pone a las personas en primer lugar. Siempre lo hemos sido. Y gracias a herramientas como DeskTime, podemos avanzar sin perder el trato cercano que nos ha traído hasta aquí». —George Arkin, propietario de Nexus
Gestionar un equipo global en crecimiento
La empresa nació en 2015 en Chicago como un proyecto de una sola persona y hoy cuenta con un equipo de 77 personas en cinco países. Nexus trabaja con concesionarios, plataformas de subastas de coches en línea, empresas de mudanzas y clientes de todo tipo. Mantener el orden en una empresa con tantas piezas en movimiento (en sentido literal y figurado) plantea sus propios retos, y la precisión siempre es clave. DeskTime ayuda a la empresa a encontrar el equilibrio y a seguir avanzando sin renunciar a su enfoque centrado en las personas.
Según Arkin, las herramientas de productividad y registro del tiempo de DeskTime son fundamentales para mejorar el trabajo en equipo, tanto en el departamento de atención al cliente como en el equipo de desarrollo web. «Sin DeskTime, todo sería mucho más difícil para nosotros. Queremos resultados, por supuesto. Pero también queremos actuar con justicia y comprensión ante las necesidades de una plantilla tan diversa como la nuestra».
Nexus lleva siete años usando DeskTime para el seguimiento del tiempo, y la aplicación se ha convertido en una parte indispensable de su jornada laboral.
DeskTime sustituyó a su anterior sistema de fichaje y, con ello, eliminó cualquier margen para falsear los fichajes. Además, al tratarse de un software de seguimiento automático del tiempo, ni los empleados ni los responsables tienen que preocuparse por olvidarse de registrar sus horas.
El seguimiento del tiempo también va de la mano de la función Horario de turno. La plantilla de Nexus puede ver sus turnos directamente en la aplicación, lo que agiliza la planificación y la gestión, sin necesidad de saltar de una herramienta a otra. Esto también facilita la vida a los responsables: pueden ver la imagen completa de sus equipos (quién trabaja y cuándo, cómo se reparte la carga de trabajo, etc.) y hacer los cambios necesarios al momento, estén donde estén. El calendario de Ausencias también resulta muy práctico, ya que responsables y compañeros pueden ver quién debe estar trabajando cada día. Es especialmente útil porque el equipo de Nexus trabaja en remoto y, así, todo el mundo sabe con quién puede contar en un día concreto.
Por su parte, los informes de DeskTime y sus datos de seguimiento precisos ayudan a Nexus a cumplir las distintas normativas para empleados por horas y asalariados en Estados Unidos, Turquía y otros países, lo que agiliza la gestión de nóminas del equipo de contabilidad. Por no hablar de todo el papeleo que se ahorran.
«Con DeskTime no hay zonas grises. Podemos registrar las horas con la máxima precisión, cumplir las normativas de nóminas de distintos países y hacer un seguimiento de la productividad del equipo para fomentar el aprendizaje y el crecimiento profesional. DeskTime es un lujo del que no quiero prescindir nunca». —George Arkin
El crecimiento profesional, en el centro
Aunque la función de seguimiento del tiempo de DeskTime se ha convertido en una parte fundamental de cómo Nexus organiza su jornada, para Arkin el verdadero valor de la aplicación está en sus estadísticas de productividad. Ante todo, ve DeskTime como una valiosa herramienta formativa. Es precisamente la profundidad y la claridad de su sistema de seguimiento de la productividad lo que hace que DeskTime sea insustituible para Nexus.
«No vemos a nuestros empleados como números. Son personas, y apostamos por su desarrollo. DeskTime es uno de los programas más fáciles de usar que he conocido. Y ayuda muchísimo a nuestro equipo a analizar su flujo de trabajo e identificar aspectos que mejorar», afirma Arkin.
En una empresa en la que la iniciativa propia no solo se valora, sino que es imprescindible, DeskTime ofrece a cada persona la información periódica y detallada que necesita para perfeccionar sus procesos y crecer. Cada miembro del equipo puede analizar a fondo sus estadísticas de productividad y ver en qué se le va realmente el tiempo. Así, puede identificar aspectos que mejorar, descubrir qué momentos del día le resultan más productivos y detectar sus mayores ladrones de tiempo. Con esta información, puede aplicar los cambios más eficaces.
«En mi opinión, aprender y adaptarse son rasgos de toda empresa de éxito», explica Arkin.
«Vemos DeskTime como una oportunidad para que todos aprendamos. Podemos ser mejores y más productivos cada día. Y DeskTime nos ayuda a conseguirlo».
